IT-Dienstleister für den Mittelstand IT aus einer Hand: Von der Beratung bis zum 24/7-Betrieb
Sie suchen keinen Anbieter für ein einzelnes Produkt, sondern einen IT-Dienstleister, der Ihre gesamte IT verantwortet: Infrastruktur, Cloud, Sicherheit und den täglichen Support. Genau das ist die Aufgabe, für die NetPlans seit 1998 angetreten ist.
Ihre Vorteile auf einen Blick Warum Unternehmen mit uns arbeiten
Infrastruktur, Cloud, Sicherheit und Support von einem Ansprechpartner statt von fünf.
Ihre Daten liegen in deutschen Rechenzentren, nicht im Ausland.
Techniker, die Ihre Umgebung kennen, kein anonymes Callcenter.
Mit 15 Standorten von Karlsruhe bis Zürich sind wir schnell für Sie vor Ort.
Wir empfehlen, was zu Ihrer Umgebung passt, nicht was im Portfolio übrig ist.
ISO 27001, 27017 und 27018 sowie TISAX als Nachweis, nicht als Behauptung.
Typische Warnzeichen Diese sechs Situationen kennen mittelständische IT-Verantwortliche
Vergleich Interne IT, Freelancer oder IT-Dienstleister?
an Arbeitszeiten gebunden
Einzelperson, Ausfallrisiko
24/7 möglich, Vertretung geregelt
Generalisten
Stärke in einem Bereich
Spezialisten je Fachgebiet
abhängig von Kapazität
projektabhängig
Prozesse, Monitoring, Zertifizierung
Fixkosten
Tagessatz
planbare Monatspauschale
oft personengebunden
oft lückenhaft
vertraglich zugesichert
an Arbeitszeiten gebunden
Einzelperson, Ausfallrisiko
24/7 möglich, Vertretung geregelt
Generalisten
Stärke in einem Bereich
Spezialisten je Fachgebiet
abhängig von Kapazität
projektabhängig
Prozesse, Monitoring, Zertifizierung
Fixkosten
Tagessatz
planbare Monatspauschale
oft personengebunden
oft lückenhaft
vertraglich zugesichert
Auswahlkriterien Woran Sie einen guten IT-Dienstleister erkennen
Service Level schriftlich geregelt
Reaktions-, Wiederherstellungs- und Eskalationszeiten sollten verbindlich und nachvollziehbar im Service Level Agreement stehen.
Erreichbarkeit klar geregelt
Verbindliche Servicezeiten, feste Ansprechpartner und strukturierter 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support sichern klare Eskalationswege.
Leistungsfähige Infrastruktur
Zertifizierte Rechenzentren in Deutschland, klare Verantwortlichkeiten und Geo-Redundanz sorgen für Sicherheit und Verfügbarkeit.
Herstellerunabhängigkeit
Empfehlungen sollten zu Ihrer IT-Umgebung und Ihren Anforderungen passen – unabhängig von Herstellern und Vertriebszielen.
Zertifikate mit Geltungsbereich
Eine ISO-27001-Zertifizierung ist nur aussagekräftig, wenn ihr Geltungsbereich die erbrachten Leistungen abdeckt.
Dokumentation und Ausstieg
Eine vollständige IT-Dokumentation und klar geregelte Übergaben ermöglichen jederzeit einen geordneten Anbieterwechsel.
Regionale Präsenz
Bei Arbeitsplatz-, Netzwerk- und Hardwarethemen ermöglicht regionale Präsenz schnelle Unterstützung direkt vor Ort.
Referenzen Ihrer Größe
Passende Referenzen zeigen, ob ein IT-Dienstleister Unternehmen Ihrer Größe und mit ähnlichen Anforderungen betreuen kann.
Ausgezeichnete Qualität NetPlans ist Ihr zertifizierter Partner
Ablauf In vier Schritten zum neuen IT-Dienstleister
- Ist-Situation
- Störfaktoren
- Vorhaben
- Kostenfrei
- Infrastruktur
- Sicherheitsniveau
- Lizenzen
- Doukumentationsstand
- Leistungsumfang
- Reaktionszeiten
- Preis
- Vergleichbar aufgebaut
- Parallelbetrieb
- Funktionsüberprüfung
- Abschlusstest
zu unseren Leistungen Unsere IT-Dienstleistungen im Überblick
Managed Services
Monitoring, Wartung und Support für einen stabilen und zuverlässig betreuten IT-Betrieb.
IT-Sicherheit
Ganzheitlicher Schutz vom Endpoint bis zum Managed SOC, inklusive Unterstützung bei der NIS2-Umsetzung.
Cloud aus Deutschland
Private Cloud, Microsoft 365 und sichere Backups aus zertifizierten Rechenzentren in Deutschland.
IT-Infrastruktur
Server, Storage, Netzwerk und Virtualisierung für eine leistungsfähige und skalierbare IT.
IT Beratung
Strategie, Roadmap und Optimierung für eine zukunftsfähige und wirtschaftliche IT.
IT-Systemhaus
Leistungen und Kriterien für die Auswahl oder den Wechsel Ihres IT-Systemhauses.
Unsere Standorte
Kontakt aufnehmen In 30 Minuten wissen, wo Ihre IT steht
Ihre Fragen, unsere Antworten Häufige Fragen zu IT-Dienstleistungen
Ein IT-Dienstleister übernimmt Planung, Aufbau, Betrieb und Absicherung der Informationstechnik eines Unternehmens — ganz oder in Teilen. Im Mittelstand umfasst das typischerweise Managed Services, IT-Sicherheit, Cloud und Anwendersupport.
Ein IT-Systemhaus liefert Hardware, Software und Betrieb aus einer Hand und ist damit eine Ausprägung des IT-Dienstleisters. „IT-Dienstleister” ist der weitere Begriff und schließt Beratung, Cloud-Betrieb und reine Servicemodelle ohne Hardwarelieferung ein.
EDV-Dienstleister ist die ältere Bezeichnung für IT-Dienstleister. Inhaltlich besteht kein Unterschied; der Begriff wird vor allem von Unternehmen genutzt, die ihn aus der eigenen Historie kennen.
Ja, in der Regel als Ergänzung. Beim Modell Co-Managed IT behält die interne Abteilung Steuerung und Fachanwendungen, der Dienstleister übernimmt Betrieb, Sicherheitsüberwachung und Bereitschaft außerhalb der Arbeitszeiten.
Der Wechsel erfolgt im Parallelbetrieb: Zuerst werden Ist-Zustand und Zugänge dokumentiert, dann übernimmt der neue Dienstleister Bereich für Bereich, während der bisherige noch aktiv ist. Erst nach dem Abschlusstest endet der alte Vertrag.
Übliche Servicelevel im Mittelstand liegen bei einer Reaktion innerhalb von einer bis vier Stunden während der Geschäftszeiten, bei kritischen Störungen kürzer.
Entscheidend ist, dass Reaktionszeit und Wiederherstellungszeit getrennt vereinbart werden.
Die Kosten richten sich nach Ihrer IT-Umgebung, dem gewünschten Leistungsumfang und den vereinbarten Servicezeiten. Auf dieser Basis entsteht ein individuelles Betreuungskonzept mit transparenten und planbaren Konditionen.
Daten, die in der NetPlans Business Cloud gespeichert werden, liegen ausschließlich in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland. Die Geo-Redundanz sorgt zusätzlich für hohe Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit.