Helpdesk für verlässliche und schnelle Unterstützung

Blick durch Glaswand auf arbeitende Frau am Schreibtisch

Managed Services Helpdesk

Unser Helpdesk steht für maßgeschneiderte IT-Services und ist die verlässliche Anlaufstelle für schnelle Unterstützung bei all Ihren IT-Problemen. Unsere Experten helfen Ihnen Ihre IT-Herausforderungen effizient zu bewältigen.

Helpdesk Das können Sie von einem großartigen IT-Service erwarten

Sie warten am Telefon, weil alle IT-Supporter besetzt sind und Ihr Unternehmen steht schon seit Stunden still, weil der Server einfach nicht mehr reagiert? NetPlans hilft Ihnen dabei, solche Szenarien zu vermeiden.

Single Point of Contact
Garantierte Reaktionszeiten
1st, 2nd & 3rd Level Support
Direktkontakt zu Drittanbieter

Durch unser modular aufgebautes Supportkonzept können Sie genau die Lösungen aussuchen, die Sie wirklich brauchen. Nach unserer Beratung entscheiden Sie selbst, wann und wie viel Support Sie in Anspruch nehmen möchten: Gestalten Sie flexibel Ihr individuelles Abrechnungsmodell. So können Sie frühzeitig planen und eine kontinuierliche Betreuung Ihres Systems gewährleisten.

Helpdesk kontaktieren +49 7243 / 3734 – 110 phone

Icon eines PC Bildschirms darauf abgebildet eine Person

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Vorteile auf einen Blick NetPlans bietet ein ganzheitliches Supportkonzept

Vor-Ort- oder Remote Support-Service

Garantiere Reaktionszeiten mit persönlichen Ansprechpartnern.

24/7/365 Bereitschaft Support-Service

Gesicherte Erreichbarkeit bei Ausfällen, bis hin zu 24×7 an 365 Tagen im Jahr.

400 qualifizierte Mitarbeitende

Eine Vielzahl davon betreut Kunden mit Single Point of Contact.

Full Service Portfolio aus einer Hand

Komplette Betreuung Ihrer IT “all inclusive” & Strategie-/Innovationsberatung.

Flexibel & Individuell Unser Versprechen

Single Point of Contact

Schnelle und persönliche Betreuung bei Problemfällen
Rund um die Uhr Verfügbarkeit unseres Helpdesks
NetPlans Service-Level-Agreement bis hin zu 24/7
Ihr Experte ist nur einen Anruf entfernt

Garantierte Reaktionszeiten

Definition eines Service-Level-Agreement, das Ihnen eine schnelle Bearbeitung und Behebung Ihrer Servicefälle garantiert
Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Reaktionszeiten
Support, wie Ihr Unternehmen es braucht – ob per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Gespräch

1st, 2nd & 3rd Level Support

Für bestmöglichen Support findet je nach Problemanforderung eine Weiterleitung an den passenden Experten statt
Spezialisierte Helpdesk-Teams in den Bereichen Infrastructure, Security, Microsoft, Citrix, DATEV & OnBoarding

Schnittstellen- management

Durch langjährige Erfahrung auf dem Markt, können Sie sichergehen, dass wir für jedes Problem eine Lösung finden
Im direkten Austausch mit Herstellern, Dienstleistern und Drittanbietern entwickeln wir kontinuierlich ganzheitliche Lösungen

Individuelle IT Beratung und Betreuung Sind Sie an weiteren IT Services interessiert?

Unsere Consultants beraten Sie gerne und stellen Ihnen unser volles Leistungsspektrum vor.
Gemeinsam entwickeln wir eine IT Strategie, die zu Ihnen passt.

Kontakt aufnehmen mail +49 7243 / 3734 – 420 phone